Wanneer ouder(s) klachten hebben over de school, kunnen zij deze in eerste instantie bespreken met de coach van hun kind, de coördinator van hun kind of met de schoolleiding. Het uitgangspunt is om in goed overleg tot een passende oplossing te komen. Indien dit onverhoopt niet tot een bevredigend resultaat leidt, kunnen ouder(s) zich wenden tot de klachtencommissie. De school is aangesloten bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC).
De klachtencommissie onderzoekt of een klacht gegrond is, rapporteert haar bevindingen aan het schoolbestuur en kan, indien daartoe aanleiding is, adviseren over te nemen maatregelen. De klachtencommissie fungeert niet als beroepsinstantie en heeft geen bevoegdheid om beslissingen, zoals een beoordelingscijfer of een bevorderingsbesluit van de docentenvergadering, te wijzigen. Nadere informatie over de klachtenprocedure is voor ouder(s) beschikbaar via het ouderportaal.