Voor ouder(s) is de coach van de leerling het eerste aanspreekpunt binnen onze school. De meeste vragen en eventuele knelpunten kunnen in overleg met de coach worden opgelost. In situaties waarin sprake is van meer complexe problematiek, bijvoorbeeld bij frequent te laat komen, neemt de coördinator contact op met de ouder(s).
De coördinatoren behartigen de belangen van leerlingen en sturen de werkzaamheden van de coaches aan. Daarnaast zijn zij verantwoordelijk voor alle organisatorische en inhoudelijke zaken rondom hun leerjaren, zoals rapportvergaderingen, ouderavonden en verlofaanvragen. Mocht het voorkomen dat ouder(s), de coach en de coördinator gezamenlijk geen oplossing kunnen vinden, dan kunnen ouder(s) zich wenden tot de betreffende conrector.